BlogSpot não funciona para usuários Speedy

Segundo informações coletadas com o provedor Terra, o problema de acesso ao BlogSpot está ligado ao serviço Speedy e está afetando milhares de pessoas. “Não são os usuários do Terra e sim quem utiliza o Speedy para se conectar.” afirmou o suporte.No contato feito pelo Google Discovery, o atendente do suporte tentou realizar uma verificação local no navegador, ao discordar da forma de atendimento, foi repassado a informação que deveriamos entrar em contato com a operadora de “meio físico”, no caso, o Speedy.

“Operadora de meio físico é a empresa que lhe fornece o sinal de conexão e navegação, que no seu caso é a Speedy. O Terra apenas fornece o seu login e senha para acessar á internet, o resto é a operadora que realiza”.

Apesar das duas empresas serem da Telefônica, o suporte é independente e o cliente precisa de muita paciência para ativa-los.

Atualização: O suporte do Speedy afirmou que a empresa não é provedora de acesso, e devido a isso, o suporte do Terra devia ser acionado. Empurrando o problema de volta para o Terra.

Entre as diversas tentativas de suporte, um dos atendentes do Speedy requisitou para que o suporte do Blogger fosse ativado(questionado, o atendente não soube explicar o motivo que o Blogger devia ser acionado).

Esta é a realidade do suporte técnico online da Telefônica quando o cliente precisa do mesmo.

Fonte: google discovery

Imprimir este artigo | Segunda-feira, 6 de Agosto de 2007 | Escrito por Luiz Moreno