Atualizado em: 2 agosto 2010

Visanet Suporte

Cielo (antiga Visanet Brasil) é uma empresa brasileira, responsável pela captura e transmissão de transações com cartões de crédito e débito das bandeiras Visa e Visa Electron, e dos vouchers Visa Vale Alimentação e Visa Vale Pedágio.

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A empresa realiza o credenciamento de estabelecimentos, oferecendo diversos produtos e serviços inovadores.

Atualmente, detém a liderança do mercado brasileiro, além de ser a maior processadora de transações da América Latina e uma das 5 maiores do mundo.

Criada em 1995 pelos bancos Bradesco, Banco do Brasil, Banco Real e Banco Nacional, juntamente com a Visa Internacional.

O objetivo inicial era unificar as relações com todos os estabelecimentos afiliados à bandeira Visa no Brasil, desenvolver soluções tecnológicas de captura e processamento de transações e realizar a liquidação financeira, deixando os bancos livres para se concentrarem na emissão de cartões e na concessão de crédito aos portadores.

Nasce a Visanet, na época com 100 mil estabelecimentos afiliados.

No decorrer do tempo, a empresa lançou novos produtos, como o Visa Electron e Visa Vale.

Apoiada no forte crescimento do mercado consumidor brasileiro, a empresa conseguiu rápido crescimento, tornando-se a líder do setor, com uma base de 1,6 milhão de estabelecimentos afiliados atualmente.

Em junho de 2009 a empresa lançou ações na bolsa de valores, realizando a maior oferta pública de ações do país.

Em novembro de 2009, a empresa muda de nome e passa a se chamar Cielo, devido ao fim da exclusividade com a bandeira Visa e com o objetivo de iniciar o processamento de transações de outras bandeiras.

Centrais de Atendimento e Suporte

Autorizações

0800 775 1133

Solicitação de autorização de venda à vista e parcelada.

Todos os dias, 24 horas.

Manutenção Técnica

0800 570 0111

Solicitação de manutenção técnica na operação dos terminais eletrônicos POS e leitor de trilha.

Todos os dias, 24 horas.

TEF Discado, TEF Dedicado e POS Compartilhado

0800 570 6868

Solicitação de manutenção técnica ou dúvidas operacionais.

Todos os dias, 24 horas.

Central Concessionária de Pedágio:

0800 570 11 46

Informações, solicitações, dúvidas operacionais ou solicitação de manutenção técnica.

De segunda a sexta, das 8h às 20h.

VCORP

0800 570 6868

Suporte técnico.

De segunda à sexta, das 8h às 18h.

Emissor de Cupom

Fiscal – ECF

0800 570 1116

Informações sobre carta de autorização, POS lacrado ou dúvidas.

Todos os dias, 24 horas.

E-commerce. Vendas pela Internet

0800 570 6868

Informações, dúvidas, solicitações de afiliação, e-commerce, suporte técnico ou dúvidas sobre as soluções para vendas pela Internet (comércio eletrônico).

De segunda à sexta, das 8h às 18h.

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