Procon Santos

A cidade de Santos, no litoral do estado de São Paulo, tem uma unidade de atendimento do PROCON.

O PROCON da cidade de Santos localiza-se na:

Rua João Pessoa, 246 / 266 (Junto ao Prédio do Poupatempo) – Centro – Santos – São Paulo

CEP: 11013-400

Telefone: (13) 3202-1883

Email: cidoc@atribuna.com.br

O horário de atendimento é das 9:00 às 18:00 horas, de segunda à sexta-feira (exceto feriados) e aos sábados das 9:00 às 14:00 horas.

O coordenador do PROCON da cidade de Santos é Adelino Rodrigues.

Para registrar uma reclamação ou denúncia no PROCON da cidade de santos o consumidor deve comparecer ao órgão com os seguintes documentos:

– Carteira de identidade (RG), original e xerox,

– CPF, original e Xerox,

– Comprovante de residência (conta de água ou luz), original e Xerox,

– Nota fiscal, contrato de compra e venda de bens ou serviços, faturas, tickets de caixa , recibos, originais e Xerox,

– Certificado de garantia (quando a reclamação for sobre termos de garantia), original e xerox.

O PROCON da cidade de Santos recebe as reclamações e entra em contato com a empresa denunciada, pedindo uma posição da mesma sobre o fato, então é marcada uma audiência de conciliação e se não houver um acordo entre as partes o caso é encaminhado para o Juizado Especial Cível.