Atualizado em: 9 fevereiro 2011

Procon RS Online

Você que é do Rio Grande do Sul está insatisfeito com alguma prestação de serviço?

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Se está precisando de ajuda é só procurar o PROCON e fazer valer os seus direitos de consumidor.

O PROCON do RS possui um site muito completo e com várias matérias que são muito úteis para todos e podem ajudar muito para esclarecer problemas.

O atendimento eletrônico do PROCON RS está em manutenção e por esta razão você precisará se encaminhar no endereço que deixaremos abaixo:

PROCON RS

Rua dos Andradas, 686 Centro – Porto Alegre – RS

Atendimento – Térreo

Protocolo – 2° andar

Fone/Fax:

(51) 3289-1774

O PROCON orienta os consumidores a não comprar nada por impulso principalmente remédios que “fazem milagres”, pois além dos riscos a sua saúde, a maioria deles não possui licença do Ministério da Saúde e nestes casos quase nada poderá ser feito se o resultado não for o esperado.

Abaixo deixaremos o passo a passo de como proceder para fazer sua reclamação:

Se um produto apresentar algum problema após a compra, o consumidor deverá:

  • Procurar o fornecedor para tentar resolver o problema ou defeito (o fornecedor tem prazo de 30 dias para resolver o problema).
  • Procurar o PROCON Porto Alegre caso o problema não seja resolvido ou o fornecedor se negue a solucioná-lo
  • Após a reclamação, o fornecedor será intimado para solucionar a questão e se não o fizer no prazo estabelecido pelo PROCON, será instaurado um processo administrativo.

Documentação necessária para a reclamação:

  • Cópia simples da nota fiscal do produto ou do serviço.
  • Caso não possua a nota, algum documento que comprove claramente a compra do produto ou do serviço adquirido.
  • Cópia da carteira de identidade e CPF, endereço do fornecedor.

Para fazer uso de todos os seus direitos, o consumidor deve sempre exigir a nota fiscal ou o cupom fiscal dos produtos.

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