Atualizado em: 9 janeiro 2014

Empresas que tiveram mais reclamações em 2013

Vejam as empresas que tiveram mais insatisfação do consumidor em 2013 e que mais reclamações sofreram.
Você Sabia?
A Vivo Telefônica lidera o número de reclamações no estado de São Paulo tanto para telefonia fixa quanto móvel e 11,5 mil reclamações se referem a cobranças indevidas.
Reclamar de alguns serviços é um direito do consumidor ( Foto: Divulgação)

Reclamar de alguns serviços é um direito do consumidor ( Foto: Divulgação)

Toda empresa corre o risco de ter problemas com reclamações de alguns clientes, mas algumas realmente extrapolam e trouxemos as que mais reclamações tiveram em 2013. Empresas de vários segmentos estão na lista das empresas mais reclamadas e a Vivo– Telefônica lidera o ranking em São Paulo, mas empresas de eletrônicos, varejistas, eletrodomésticos e bancos também estão na lista.

Lista das Empresas que tiveram mais reclamações em 2013

  1. Vivo Telefônica teve 27,9 mil reclamações
  2. Claro teve 17,2 mil reclamações
  3. Itaú Unibanco teve 15,3 mil reclamações
  4. Banco Bradesco teve 13,8 mil reclamações
  5. Net TV a cabo teve 8,5 mil reclamações
  6. TIM teve 8,3 mil reclamações
  7. Grupo Pão de Açúcar teve 8,1 mil reclamações
  8.  TV a cabo Sky teve 7,7 mil reclamações
  9. Oi teve 7,2 mil reclamações
  10. Banco Santander teve 6,7 mil reclamações
  11. Banco Votorantim teve 5,9 mil reclamações
  12. Caixa Econômica Federal teve 4,2 mil reclamações
  13. Samsung teve 3,9 mil reclamações
  14. Banco BMG teve 3 mil reclamações
  15. Eletropaulo teve 2,8 mil reclamações
  16. Banco do Brasil teve 2,8 mil reclamações
  17. Carrefour teve 2,6 mil reclamações
  18. Banco Panamericano teve 2,5 mil reclamações
  19. B2W dona do site Americanas e Submarino teve 2,4 mil reclamações
  20. Magazine Luiza teve 2,4 mil queixas
  21. Grupo UOL teve 2,4 mil reclamações
  22. Grupo Cetelem teve 2,4 mil reclamações
  23. Eletrônicos Lenovo teve 2,3 mil reclamações
  24. Motorola teve 2 mil reclamações
  25. Electrolux teve 1,9 mil reclamações
  26. Mabe dona das marcas Continental, Dako e GE teve 1,8 mil reclamações
  27. Nextel teve 1,7 mil reclamações
  28. Sabesp teve 1,7 mil reclamações
  29. Citibank teve 1,4 mil reclamações
  30. Walmart teve 1,3 mil reclamações

As reclamações são variadas, mas a grande queixa é em relação a cobranças abusivas ou indevidas. Outras são em relação a serviços prestados, falhas do internet banking em relação aos bancos, demora nas entregas, produtos com defeitos e que faltam peças de reposição de algum produto adquirido. A maioria consegue resolver quase todas as reclamações deixando em aberto uns 10% somente.

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