Atualizado em: 28 agosto 2011

Curso de Qualidade em Serviços - Cursos Gratuitos FGV

O curso de Qualidade em Serviços trata dos conceitos de qualidade no setor de serviços, apresentando os enfoques global e sistêmico ancorados às dimensões da qualidade, aos conceitos inerentes a excelência da organização.

A Fundação Getulio Vargas é a primeira instituição brasileira a ser membro do OCWC (Open Course Ware Consortium), o consórcio de instituições de ensino de diversos países que oferecem conteúdos e materiais didáticos de graça pela internet.
O OCWC é um consórcio internacional de educação aberta do qual o FGV Online é membro desde julho de 2008. Os cursos gratuitos oferecidos pelo FGV Online no consórcio já receberam mais de 9 milhões de acessos.

A Fundação Getúlio Vargas oferece cursos gratuitos abertos a todos, sem pré-requisitos, e em diferentes áreas de conhecimento.

publicidade:

O Curso e as inscrições

Um dos cursos que a Fundação Getúlio Vargas oferece é o de Qualidade em Serviços, curso este que tem uma carga horária de 15 horas.

O curso de Qualidade em Serviços trata dos conceitos de qualidade no setor de serviços, apresentando os enfoques global e sistêmico ancorados às dimensões da qualidade, aos conceitos inerentes a excelência da organização.

O objetivo do curso de Qualidade em Serviços da FGV é analisar os modelos de gestão pela qualidade no ambiente empresarial.

Inscrições e Certificados

Sendo que as iniciativas do OCWC, tipicamente, não proporcionam titulação, crédito, certificação ou acesso a instrutores, os materiais estão disponíveis, gratuitamente, sob a forma de licenças livres para uso e adaptação por educadores e alunos ao redor do mundo, os alunos que desejarem receber a declaração de participação no curso de Qualidade em Serviços, devem acessar o site www.fgv.br/fgvonline/cursosgratuitos.aspx e fazerem o seu cadastro, pois ao término do curso os inscritos neste site poderão fazer um teste, com 10 questões e os que acertarem pelo menos 7 questões já poderão imprimir a sua declaração de participação do curso. Essa, declaração impressa em língua portuguesa, é emitida pela Fundação Getúlio Vargas.

Você também vai gostar disso:

Conte-nos o que achou da matéria usando o facebook