Atualizado em: 26 outubro 2012

Como fazer reclamação na ANATEL pela Internet

Anatel é uma empresa que disponibiliza diversos meios para consumidores e a sociedade em geral entrarem em contato para fazer reclamações sobre os serviços.
Você Sabia?
Que a Anatel é Agência é administrativamente independente, financeiramente autônoma, não subordinada hierarquicamente a nenhum órgão de governo, onde as decisões da Anatel só podem ser contestadas judicialmente.

A Anatel cuida das questões relativas a telefone, televisão e radio

Serviços

A Anatel – Agência Nacional de Telecomunicações, procura atender a todo o país, e através do seu site é possível se ter acesso a diversos serviços como por exemplo assinar o correio anatel, consultas públicas, emitir boletos, endereços da anatel, sistemas alternativos, entre diversas outras opções na página online é possível se visualizar para atender os clientes.

Todos os clientes terão nestas consultas todo o conforto e comodidade que só a internet oferece e também realiza diversos eventos que envolvem os objetos que beneficiam os clientes assim como a população de forma geral.

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Através do site também é possível que se encontre algumas opções como por exemplo o espaço do cidadão, informações técnicas, entre diversas outras notícias relacionadas de grande interesse dos clientes. E mesmo a Anatel sempre trabalhando para realizar os melhores serviços é possível se reclamar sobre os serviços da Anatel por vários meios de forma muito fácil.

Como Fazer sua Reclamação

A central de atendimento da Anatel funciona em horários dás 8hs ás 20 horas, e somente de segunda á sexta feira. E para se reclamar através deste meio basta ligar para o telefone 1331 e exija assim seus direitos. Existem outros meios e um mais comum, por exemplo, através do site existe a opção “fale conosco” esta que poderá ser feitas reclamações de esclarecimentos e dúvidas tratando de diversos assuntos importantes. Procure acessar o site do portal Anatel conferindo as diversas opções de serviços www.anatel.gov.br.

Acessando o site é possível realizar reclamações de todos os serviços de empresas de telecomunicações, desde telefonia fixa, móvel, tv a cabo, etc. Todos os serviços que são oferecidos em áreas de telecomunicações, são regulamentados pela Anatel, e a empresa exige dos seus intermediadores de serviço toda a qualidade, esta que nem sempre é oferecida para seus clientes.

Através do site é possível se preencher um formulário onde informa todo o passo a passo das solicitações de reclamação, um pouco extenso, porém existem resultados muito rápidos para isso, normalmente a Anatel no outro dia entra em contato com os clientes para tomar estas providências.

Vídeo sobre a Anatel

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