Atualizado em: 10 outubro 2013

Cancelamento de TV, internet e telefonia deverá ser automático

Novas regras impostas pela Anatel irão beneficiar quem quiser cancelar contratos de telefonia e internet.
Você Sabia?
Com novo regulamento da Anatel os clientes poderão cancelar contratos apenas digitando teclas do telefone.
Cancelamento de TV, internet e telefonia deverá ser automático ( Foto: Divulgação)

Cancelamento de TV, internet e telefonia deverá ser automático ( Foto: Divulgação)

Os consumidores vão poder se beneficiar das mudanças que a Anatel deverá implantar para 2014 e poderão cancelar TV, internet e telefonia de forma prática e rápida acabando com o pesadelo que é hoje em dia quando se quer cancelar qualquer serviço desse tipo. A Anatel pretende fazer com que estes cancelamentos possam ser feitos sem que se precise passar por qualquer funcionário, passando assim a ser automático a partir de fevereiro.

Esta norma resolveria muitos problemas que os consumidores de todo o país passam todas as vezes que precisam cancelar estes serviços, já que as ligações caem em atendentes que nem sempre querem cancelar os serviços e muitas vezes acabam sendo tão insistentes que muita gente até desiste.

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Vejam abaixo algumas das mudanças que poderão ser implantadas.

Cancelamento de TV, internet e telefonia deverá ser automático

  • Segundo o novo regulamento, se um cliente quiser cancelar um contrato de TV, banda larga, telefonia celular ou fixo poderá fazê-lo pela central da empresa sem falar com atendentes e sim digitando as teclas do telefone.
  • Outra forma fácil também de fazer o cancelamento será pela internet.
  • Claro que a empresa terá um prazo para tentar recuperar o cliente que será de 48 horas.

Com as novas regras a Anatel poderá economizar R$ 20milhões com o Call Center já que 60% das ligações são reclamações de clientes sobre serviços prestados pelas empresas de telecomunicação e com isso todos sairão ganhando, eles e os consumidores também!

Cancelamento de TV, internet e telefonia deverá ser automático ( Foto: Divulgação)

Cancelamento de TV, internet e telefonia deverá ser automático ( Foto: Divulgação)

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