Ontem paguei a contratação de um plano REVENDA 2, com o domínio principal marchimedia.com Hoje, ao receber os dados para acessar meu painel de revenda, WHM, constatei que não existia no meu painel a importação direta de contas do meu servidor antigo.

Ao entrar em contato com o Suporte técnico, primeiramente o Sr. Wellington Cabral me deixava sem resposta por um período demasiado longo,o que acabou me irritando e buscando novamente o auxílio com outro suporte técnico, o Sr. Pércio.

Ao explicar novamente para o Sr. Pércio sobre o meu problema, porque eu tenho alguns clientes importantes que não baixam seus e-mails, eles usam apenas o WebMail e eu precisava efetuar uma importaçã odireta das contas de um Server para a minha conta revenda, ele me apresentou um formulário com 30 campos que eu deveria preencher sobre as contas que deveriam ser transferidas que eles efetuariam o processo de tranferência. Ótimo. O problema é que quando configuramos uma conta no Cpanel, nós entregamos essa conta para o cliente, que em seguida altera sua senha, por razões óbvias de segurança e privacidade.

COMO É QUE EU VOU TROCAR A SENHA DO MEU CLIENTE SEM SUA AUTORIZAÇÃO OU AINDA, ENTRAR EM CONTATO COM O MESMO PARA PEGAR SUA SENHA? ISSO É RIDÍCULO!

Perguntei novo ao técnico sobre a possibilidade de colocar temporariamente no meu WHM a opção de importar contas do meu servidor antigo, pois já fiz isso várias vezes ao longo de anos de experiência em hosting. Ele perguntou novamente sobre o plano contratado e para preencher o formulário…

Por acaso são robôs, o staff de suporte?

Resumindo, o serviço contratado é inútil, arrependi-me profundamente de ter contratado vossos serviços e o pior de tudo, vou ter que pagar mais um mês no meu servidor antigo, pois em 3 dias vai começar a cobrança de outro período e vou ter que começar novamente a minha via-crucis em busca de outro host.

Apenas um conselho: essa história de formulário com dados de contas e senhas de clientes é a coisa mais absurda que já vi. Além de inseguro (não possui criptografia na página), expondo os dados das contas dos meus clientes, muitas vezes encontramos situações, como as já citadas acima, em que a sua utilização torna-se impossível. Apenas uma configuração no WHM com o Item “Transfers” e os itens:

• Copy an account from another server

• Copy an account from another server with accountpassword

• Copy multiple accounts/packages from another server

• Review CopiedAccounts

Aí sim, isto daria a funcionalidade completa aos planos de revenda. Sem isso, torna-se inútil.

Joguei meu dinheiro fora. E recomendarei aos meus amigos desenvolvedores que evitem transferir suas contas para vossos serviços, para evitarem a decepcionante dor de cabeça que estou passando.

Atenciosamente,

Fábio Marchi

Diretor

Preferi sugerir que ele pegasse mesmo a máquina na Softlayer, que embora fosse um pouco menos robusta, seria o suficiente para ele, além de contar com o serviço da Softlayer que é uma das empresas mais respeitadas no mercado.

O plano Inferno deles é um absurdo de bom, mas é difícil confiar. Eu vejo as pessoas falando do plano, mas não vejo ninguém falar que tem um servidor lá.

A Porto Fácil é muito boa para quem está começando, não para quem tem grande audiência.

abraço

O SempreTops é um excelente blog e não pode ficar escravo de servidor com load excessivo e muito menos de planos de hospedagem que oferecem uma coisa e não cumprem nada do prometido.

Quanto ao RodLac, só tenho elogios a ele, já que quando miguei o NoticiAki ele me deu uma super força, me ajudando em tudo que pedi.

Luiz, te desejo boa sorte agora com seu novo plano e tenha certeza que quando tiver problemas (tomara que não tenha hauha) eu entrarei em contato pra tirar recomendações …

Abração

Tiago Souza

As máquinas da Softlayer são realmente ótimas, por isso que muitas empresas que oferecem servidores dedicados contratam as máquinas deles.

Só que o suporte oferecido por eles lá é bem limitado. Qualquer coisa que você precise instalar fica por sua conta. No caso das empresas que você contrata eles te dão um suporte melhor. Por isso também que fica um pouco mais caro.

Mas qualquer problema no seu servidor, eles (Softlayer) serão bem atenciosos e se esforçarão para resolver.

Demorei um pouco pra ajustar o servidor para o SempreTops, mas ficou melhor do que pensava. O load está se mantendo baixo até com o cache desativado.